www.nobs.ru

R629 «Управление маркетингом и финансами»

Книга 1.  Маркетинг

Содержание

1. Что такое маркетинг

1.1  Маркетинг, как организационная функция
1.2  Различные контексты маркетинга
1.3  Покупатели, потребители и клиенты
1.4  Обмен, справедливость и удовлетворённость

2. Удовлетворённость потребителя

2.1  Понятие удовлетворённости 
2.2  Удовлетворённость потребителя и качество
2.3  Резюме

3. Сегментация рынка, выбор целевого сегмента и позиционирование 

3.1  Сегментация рынка
3.2  Методы сегментации рынка
3.3  Сегментация, как инструмент управления
3.4  Нацеливание и позиционирование

4. Понимание потребителей и влияние на их поведение

4.1  Как понять потребителей и повлиять на их поведение
4.2  Факторы, влияющие на поведение потребителей
4.3  Процесс совершенствования покупок организациями
4.4  Изменение поведения людей
4.5  Кто ограничивает и стимулирует поведение потребителей

5. Товары и услуги - создание ценности в процессе обмена

5.1  Ценность, качество и маркетинговые отношения 
5.2  Чем услуги отличаются от товаров
5.3  Как справиться с непостоянством и несохраняемостью услуги
5.4  Достижение и поддержание качества в процесе предоставления услуг
5.5  Удовлетворённость потребителей, сбой в предоставлении услуги и её восстановление
5.6  Выстраивание хороших маркетинговых отношений

6. Маркетинговая смесь

6.1  Согласование элементов маркетинговой смеси 
6.2  Продукт
6.3  Ценообразование
6.4  Место
6.5  Продвижение
6.6  Устойчивость развития и маркетинговая смесь

7. Расширенная модель маркетинговой смеси - услуги

7.1  Особенности услуг и маркетинговая смесь 
7.2  Люди, процесс и физические свидетельства оказания услуги

8. Управление маркетинговой информацией

8.1  Значение маркетинговой информации 
8.2  Типы маркетинговых исследований
8.3  Выбор респондентов и сбор данных
8.4  Критический взгляд на маркетинговые исследования

9. Маркетинговый план

9.1 Использование маркетингового плана 
9.2 Компоненты маркетингового  плана, процесс подготовки

 

Книга 2.  Финансы для менеджера

Содержание

1. Потребность в финансовой информации

1.1  Роль и важность финансовой информации
1.2  Финансовые заинтересованные стороны
1.3  Перспективы финансовой информации

2. Бюджеты для планирования и управления

2.1  Функции бюджета 
2.2  Бюджетное планирование
2.3  Бюджетные процедуры и структуры

3. Практическое применение бюджетов

3.1  Различные подходы к бюджетированию 
3.2  Бюджеты и персонал: интересы, влияния

4. Измерение затрат в организации

4.1  Введение в концепции затрат 
4.2  Маржинальная прибыль
4.3  Анализ безубыточности

5. Определение затрат на товары и услуги

5.1  Отнесение косвенных затрат к объектам затрат 
5.2  Учёт затрат по видам деятельности

.

6. Выработка финансовых решений

6.1  Определение сопутствующих затрат и  принятие финансовых решений 
6.2  Различные типы решений, принимаемые с использованием сопутствующих затрат
6.3  Учёт затрат при принятии решений о цене

7. Финансовая отчётность - отчёт о доходах и расходах, балансовый отчёт

7.1  Входы, преобразования и выходы 
7.2  Финансовый учёт
7.3  Отчёты о доходах и расходах
7.4  Балансовый отчёт

8. Отчёт о движении денежных средств, управление потоком денег и оборотным капиталом

8.1  Поток денег 
8.2  Отчёты о движении денежных средств
8.3  Управление циклом оборотного капиатала

9. Анализ и  интерпретация финансовых отчётов

9.1  Процентные и относительные показатели 
9.2  Финансовые показатели деятельности

10. Управление деятельностью

10.1  Внутреннее измерение деятельности 
10.2  Учёт по центрам ответственности
10.3  Система сбалансированных показателей
10.4  Концепция 4 Е

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Продажа препятствия для конкура. ООО"Одуванчик" поставщики присадок виртуальные рабочие места в крупных компаниях этого портала