www.nobs.ru

R628 «Управление организацией и персоналом»

Книга 1.  Что делают менеджеры

Содержание

1. Что делают менеджеры

1.1  Что в действительности делают менеджеры
1.2  Ваша работа
1.3  Требования, ограничения и альтернативы в Вашей работе
1.4  Навыки менеджера
1.5  Переход в менеджмент
1.6  Давление и стресс
1.7  Управление своим временем

2. Общение и управление коммуникацией

2.1  Климат общения
2.2  Теории коммуникации
2.3  Процесс коммуникации
2.4  Барьеры общения
2.5  За пределами слов: параязык и невербальная коммуникация
2.6  Навыки коммуникации
2.7  Новые технологии в коммуникации
2.8  Для чего нужны совещания
2.9  Повышение результативности совещаний

3. Решение проблем и принятие решений

3.1  Организационные проблемы
3.2  Технологии решения проблем
3.3  Технологии выработки решений
3.4  Трудности проблемных ситуаций и их преодоление
3.5  Решение проблем в действии: кейс

4. Планирование и контроль

4.1  Организация деятельности
4.2  Процессы планирования
4.3  Сложности реальных ситуаций, преодоление
4.4  Что именно оценивается и как
4.5  Разработка формальной оценки
4.6  Оценивание, как управленческий процесс

5. Управление информацией

5.1  Что понимается под информацией
5.2  Свойства и ценность управленческой информации
5.3  Информационные потребности
5.4  Системы управления информацией
5.5  Совершенствование информационного менеджмента
5.6  Как справиться с информационной перегрузкой

Книга 2.  Персонал

Содержание

1. Понимание людей на работе

1.1  Люди и организации
1.2  Психологический контракт
1.3  Теория ожидания
1.4  Другие теории и инструменты мотивации

2. Понимание лидерства

2.1  Лидерство на практике
2.2  Лидерство в контексте
2.3  Развитие навыков лидерства

3. Работа в группах и командах

3.1  Эффективная команда: введение
3.2  Создание успешных команд: холистический взгляд
3.3  Роли в команде
3.4  Жизненный цикл команды
3.5  Управление процессом командной работы
3.6  Управление конфликтами
3.7  Обзор и оценка результатов командной работы
3.8  Современные виды групп и команд

4. Найм и отбор персонала

4.1  Анализ работы и составление должностных инструкций
4.2  Требования к кандидатам
4.3  Маркетинг вакансий
4.4  Формирование сокращённого списка кандидатов
4.5  Процедуры отбора
4.6  Подготовка и проведение отборочного собеседования
4.7  Вопросы этики
4.8  Введение в должность и социализация

Книга 3.  Организационная деятельность

Содержание

1. Управление деятельностью

1.1  Цикл управления деятельностью
1.2  Повседневное управление исполнением: контроль и мониторинг
1.3  Предоставление обратной связи подчинённым
1.4  Проблемы низкого качества исполнительской деятельности
1.5  Управление деятельностью и аттестации
1.6  Подготовка аттестационной процедуры
1.7  Проведение аттестационных собеседований

2. Обучение и развитие персонала

2.1  Выявление потребности в обучении
2.2  Особенности обучения взрослых
2.3  Обучение на повседневном опыте
2.4  Деятельность по обучению и развитию
2.5  Коучинг
2.6  Наставничество и личное профессиональное развитие
2.7  Оценка результатов обучения

3. Организационная культура

3.1  Что такое организационная культура
3.2  Типы и параметры организационной культуры
3.3  Идеальные и сверхнормативные культуры
3.4  Психологический климат
3.5  Улучшение психологического климата: рольменеджера

4. Организация и внешнее окружение

4.1  Сложность внешнего окружения
4.2  Заинтересованные стороны и их интересы
4.3  работа с внешним окружением
4.4  Оценка влияния STEEP-факторов

5. Управление изменениями

5.1  Типы изменений
5.2  Плановй и стихийный подходы к изменениям
5.3  Объединение подходов на практике
5.4  Осуществимость изменений
5.5  Пять организационных стратегий изменений
5.6  Шестиэтапный процесс изменений
5.7  Преодоление сопротивления